Τελευταία ενημέρωση: 2026-06-24

Πολιτική απορρήτου

Προστασία προσωπικών δεδομένων για την Πλατφόρμα Bookerty

Έκδοση 2.0 | Τελευταία ενημέρωση: 24 Ιουνίου 2026

Η παρούσα Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων εξηγεί πώς η BOOKERTY Ι.Κ.Ε. (BOOKERTY P.C.), η οποία δραστηριοποιείται με την εμπορική ονομασία Bookerty («Bookerty», «εμείς», «εμάς» ή «μας»), συλλέγει, χρησιμοποιεί, αποθηκεύει, κοινοποιεί και προστατεύει προσωπικά δεδομένα όταν χρησιμοποιείτε την Πλατφόρμα Bookerty.

Η Bookerty είναι ο υπεύθυνος επεξεργασίας για την επεξεργασία που περιγράφεται στην παρούσα Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων, εκτός εάν δηλώνεται διαφορετικά. Η Bookerty είναι καταχωρισμένη στην Ελλάδα με αριθμό ΓΕΜΗ 182411246000, EUID ELGEMI.182411246000, Α.Φ.Μ. 802768101 και διεύθυνση Βασιλέως Κωνσταντίνου 3, Ξάνθη, Ελλάδα, Τ.Κ. 67100.

Για ζητήματα προστασίας προσωπικών δεδομένων, επικοινωνήστε μαζί μας στο privacy@bookerty.com. Η Bookerty δεν έχει ορίσει Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων (DPO). Η παρούσα πολιτική εφαρμόζεται στο https://www.bookerty.com, στις εφαρμογές της Bookerty, στην Πλατφόρμα Bookerty, στις ηλεκτρονικές κρατήσεις, πληρωμές, συνδρομές, στο Κέντρο Επίλυσης, στην ανταλλαγή μηνυμάτων, στις υπηρεσίες ιστοσελίδας, στις υπηρεσίες booking engine και στις υπηρεσίες channel manager.

1. Προσωπικά δεδομένα που συλλέγουμε

Ανάλογα με τον τρόπο που χρησιμοποιείτε την Bookerty, μπορεί να συλλέγουμε και να επεξεργαζόμαστε τις ακόλουθες κατηγορίες προσωπικών δεδομένων:

2. Πηγές προσωπικών δεδομένων

Συλλέγουμε προσωπικά δεδομένα απευθείας από εσάς, από Οικοδεσπότες ή Επισκέπτες που ενεργούν μέσω της πλατφόρμας, από τη χρήση της Πλατφόρμας Bookerty, από παρόχους πληρωμών όπως η Stripe, από συνδεδεμένες υπηρεσίες και ενσωματώσεις channel manager, από cookies και εργαλεία analytics, από δημόσιες ή επίσημες πηγές όπου επιτρέπεται νόμιμα, από επικοινωνίες υποστήριξης και από τρίτους που ενεργούν κατόπιν δικής σας οδηγίας ή για λογαριασμό της Bookerty.

Εάν παρέχετε προσωπικά δεδομένα άλλου προσώπου, όπως πρόσθετου επισκέπτη, συν-οικοδεσπότη, μέλους προσωπικού, εκπροσώπου εταιρείας ή παραλήπτη τιμολογίου, είστε υπεύθυνοι να διασφαλίσετε ότι έχετε το δικαίωμα να παρέχετε τα δεδομένα αυτά και ότι το πρόσωπο έχει ενημερωθεί όπου απαιτείται από τον νόμο.

3. Σκοποί και νομικές βάσεις

Σκοπός Νομική βάση
Δημιουργία και διαχείριση λογαριασμών, ταυτοποίηση, προτιμήσεις γλώσσας και πρόσβαση στην πλατφόρμα. Εκτέλεση σύμβασης, έννομα συμφέροντα, νομικές υποχρεώσεις όπου εφαρμόζεται.
Παροχή ηλεκτρονικών κρατήσεων, διαχείριση κρατήσεων, διαχείριση ακυρώσεων, επιστροφών χρημάτων, no-show settlement και πληρωμών προς Οικοδεσπότες. Εκτέλεση σύμβασης, έννομα συμφέροντα, νομικές υποχρεώσεις.
Επεξεργασία πληρωμών, αποθηκευμένων μεθόδων πληρωμής, αναβαλλόμενων/off-session χρεώσεων, επιστροφών χρημάτων, μεταφορών, onboarding Stripe Connect και συνδρομών. Εκτέλεση σύμβασης, νομικές υποχρεώσεις, έννομα συμφέροντα, συναίνεση όπου απαιτείται για αποθηκευμένες μεθόδους πληρωμής/off-session χρέωση.
Επαλήθευση Οικοδεσπότη, KYC/KYB, πρόληψη απάτης, κυρώσεις/έλεγχοι κινδύνου, επιλεξιμότητα εκκαθάρισης και συμμόρφωση παρόχου πληρωμών. Νομικές υποχρεώσεις, εκτέλεση σύμβασης, έννομα συμφέροντα.
Λειτουργία του Κέντρου Επίλυσης, εξέταση αποδεικτικών στοιχείων, επίλυση διαφορών, διαχείριση ζημιών, κρατήσεις εκκαθάρισης, επιστροφές χρημάτων, επιβολή λογαριασμού και νομικές αξιώσεις. Εκτέλεση σύμβασης, έννομα συμφέροντα, νομικές αξιώσεις, νομικές υποχρεώσεις.
Παροχή μηνυμάτων εντός πλατφόρμας, υποστήριξης, ειδοποιήσεων και επικοινωνιών υπηρεσίας. Εκτέλεση σύμβασης, έννομα συμφέροντα.
Παροχή επί πληρωμή προϊόντων όπως Direct Booking, Website, Booking Engine, Channel Manager, Bundle και Custom υπηρεσίες. Εκτέλεση σύμβασης, έννομα συμφέροντα, νομικές υποχρεώσεις.
Αποστολή newsletters, επικοινωνιών marketing ή προωθητικών μηνυμάτων. Συναίνεση όπου απαιτείται, έννομα συμφέροντα για ορισμένες επικοινωνίες προς υφιστάμενους πελάτες όπου επιτρέπεται.
Analytics, μέτρηση απόδοσης, βελτίωση προϊόντος και ασφάλεια πλατφόρμας. Συναίνεση για μη απαραίτητα cookies/analytics όπου απαιτείται, έννομα συμφέροντα για ασφάλεια και απαραίτητα τεχνικά logs.
AI-assisted parsing, triage υποστήριξης, σήματα κινδύνου, υποβοήθηση συντονισμού κριτικών και οργάνωση αποδεικτικών στοιχείων διαφορών. Έννομα συμφέροντα, εκτέλεση σύμβασης, νομικές αξιώσεις, με ανθρώπινο έλεγχο για αποφάσεις υψηλής επίπτωσης.
Συμμόρφωση με φορολογικές, λογιστικές, καταναλωτικές, αντι-απατητικές, AML, εταιρικές, νομικές ή κανονιστικές υποχρεώσεις. Νομικές υποχρεώσεις, έννομα συμφέροντα.
Αξιολόγηση αιτήσεων εργασίας ή συνεργασίας. Προσυμβατικά βήματα, συναίνεση όπου απαιτείται, έννομα συμφέροντα, νομικές υποχρεώσεις.

4. Πληρωμές, Stripe και αποθηκευμένες μέθοδοι πληρωμής

Η Bookerty χρησιμοποιεί τη Stripe ως υποδομή πληρωμών για ηλεκτρονικές κρατήσεις, onboarding Οικοδεσποτών στο Stripe Connect, πληρωμές προς Οικοδεσπότες, αποθηκευμένες μεθόδους πληρωμής Επισκέπτη, επιστροφές χρημάτων, webhooks και χρέωση συνδρομών. Η Stripe μπορεί να ενεργεί ως ανεξάρτητος υπεύθυνος επεξεργασίας ή εκτελών την επεξεργασία ανάλογα με τη δραστηριότητα πληρωμής και οι δικοί της όροι και πολιτική απορρήτου μπορεί να εφαρμόζονται.

Για ηλεκτρονικές κρατήσεις, η Bookerty μπορεί να δημιουργεί PaymentIntents στον λογαριασμό πλατφόρμας Bookerty, να χρησιμοποιεί Stripe.js και το Payment Element, να συλλέγει νέες ή αποθηκευμένες μεθόδους πληρωμής, να εξουσιοδοτεί ή να εισπράττει πληρωμές, να αποθηκεύει μέθοδο πληρωμής μέσω SetupIntents και να πραγματοποιεί μεταγενέστερες off-session χρεώσεις σύμφωνα με την πολιτική κράτησης.

Η Bookerty δεν αποθηκεύει πλήρεις αριθμούς καρτών, κωδικούς CVC, πλήρεις αριθμούς τραπεζικών λογαριασμών ή έγγραφα επαλήθευσης Οικοδεσπότη στη βάση δεδομένων της εφαρμογής Bookerty. Μπορούμε να αποθηκεύουμε Stripe object IDs, αναφορές πληρωμής, event IDs, δεδομένα κατάστασης, καλυμμένα εμφανιζόμενα στοιχεία κάρτας ή τράπεζας, κατάσταση εκκαθάρισης, κατάσταση συνδρομής και άλλες περιορισμένες πληροφορίες που είναι αναγκαίες για τη λειτουργία της Πλατφόρμας Bookerty.

Οι Επισκέπτες μπορούν να διαχειρίζονται αποθηκευμένες μεθόδους πληρωμής όπου υποστηρίζεται. Η αφαίρεση αποθηκευμένης μεθόδου πληρωμής μπορεί να επηρεάσει εκκρεμείς ή αναβαλλόμενες κρατήσεις.

5. Αποδεικτικά στοιχεία Κέντρου Επίλυσης και ελεγχόμενη αποθήκευση

Τα uploads στο Κέντρο Επίλυσης μπορεί να περιλαμβάνουν φωτογραφίες, βίντεο, screenshots, τιμολόγια, αποδείξεις, εκτιμήσεις επισκευής, μηνύματα, χρονικές σημάνσεις, αποδεικτικά πληρωμής και άλλα έγγραφα. Τα αρχεία αυτά χρησιμοποιούνται για διαχείριση διαφορών, πρόληψη απάτης, εξέταση αποδεικτικών στοιχείων, επιβολή πολιτικών, κρατήσεις εκκαθάρισης, επιστροφές χρημάτων, αξιώσεις, υποστήριξη και νομική προστασία.

Τα uploads του Κέντρου Επίλυσης και ευαίσθητα αρχεία αποδεικτικών στοιχείων/KYC/διαφορών αποθηκεύονται σε ελεγχόμενη cloud αποθήκευση, συμπεριλαμβανομένων AWS/S3 ή ισοδύναμης ελεγχόμενης αποθήκευσης. Η πρόσβαση περιορίζεται σε εξουσιοδοτημένο προσωπικό, συνεργάτες ή παρόχους που χρειάζονται πρόσβαση για τον σχετικό σκοπό. Ευαίσθητα αρχεία αποδεικτικών στοιχείων, KYC, διαφορών, νομικά και πληρωμών δεν πρέπει να αποστέλλονται σε ανεπίσημα εσωτερικά εργαλεία επικοινωνίας, εκτός εάν έχει εγκριθεί νομικά και επιχειρησιακά.

6. Επεξεργασία με υποβοήθηση AI

Η Bookerty μπορεί να χρησιμοποιεί εργαλεία AI για υποστήριξη parsing καταχωρίσεων, εξαγωγή δεδομένων ακινήτου, triage υποστήριξης, σήματα απάτης/κινδύνου, υποβοήθηση συντονισμού κριτικών, οργάνωση αποδεικτικών στοιχείων διαφορών και εσωτερική παραγωγικότητα. Το AI μπορεί να βοηθά στην οργάνωση ή πρόταση πληροφοριών, αλλά η Bookerty δεν βασίζεται αποκλειστικά σε πλήρως αυτοματοποιημένη επεξεργασία για τη λήψη τελικών αποφάσεων υψηλής επίπτωσης σχετικά με επιστροφές χρημάτων, εκκαθαρίσεις, ζημίες, αποκλεισμούς λογαριασμών ή νομικές διαφορές όπου απαιτείται ανθρώπινος έλεγχος.

7. Αποδέκτες και εκτελούντες την επεξεργασία

Υπό την επιφύλαξη εμπιστευτικότητας και ελέγχων πρόσβασης, προσωπικά δεδομένα μπορεί να κοινοποιούνται στις ακόλουθες κατηγορίες αποδεκτών και εκτελούντων την επεξεργασία όπου είναι αναγκαίο:

Όπου η Bookerty χρησιμοποιεί εκτελούντες την επεξεργασία, απαιτεί κατάλληλες συμβατικές, τεχνικές και οργανωτικές εγγυήσεις. Δεν πωλούμε προσωπικά δεδομένα σε διαφημιστές.

8. Διεθνείς διαβιβάσεις

Ορισμένοι πάροχοι ή συστήματα μπορεί να επεξεργάζονται δεδομένα εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου. Όπου συμβαίνει αυτό, η Bookerty βασίζεται σε κατάλληλες εγγυήσεις, όπως αποφάσεις επάρκειας, Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες, συμφωνίες με εκτελούντες την επεξεργασία, τεχνικά μέτρα ή άλλους νόμιμους μηχανισμούς διαβίβασης βάσει της εφαρμοστέας νομοθεσίας προστασίας δεδομένων.

9. Διατήρηση

Η Bookerty διατηρεί προσωπικά δεδομένα μόνο για όσο χρόνο είναι αναγκαίο για τους σκοπούς που περιγράφονται στην παρούσα Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων, συμπεριλαμβανομένων λειτουργίας λογαριασμού, εκτέλεσης κρατήσεων, εκκαθάρισης πληρωμών, φορολογικών και λογιστικών υποχρεώσεων, νομικών αξιώσεων, πρόληψης απάτης, διαχείρισης διαφορών, ασφάλειας και συμμόρφωσης.

Οι περίοδοι διατήρησης μπορεί να διαφέρουν ανά κατηγορία δεδομένων. Τα δεδομένα λογαριασμού γενικά διατηρούνται όσο ο λογαριασμός είναι ενεργός και για εύλογο διάστημα μετά το κλείσιμο. Αρχεία κρατήσεων, πληρωμών, φορολογικά, τιμολογιακά και εκκαθάρισης διατηρούνται για τις περιόδους που απαιτούνται από λογιστικούς, φορολογικούς και νομικούς κανόνες. Αποδεικτικά στοιχεία Κέντρου Επίλυσης και νομικών αξιώσεων μπορεί να διατηρούνται για όσο απαιτείται για τη θεμελίωση, άσκηση ή υπεράσπιση νομικών αξιώσεων. Βιογραφικά υποψηφίων μπορεί να διατηρούνται έως 6 μήνες, εκτός εάν μεγαλύτερη περίοδος είναι νόμιμη και δικαιολογημένη. Σε κάθε περίπτωση, ορισμένα δεδομένα μπορεί να διατηρούνται έως 20 έτη όπου είναι αναγκαίο για νομικές αξιώσεις ή υποχρεωτικές νομικές υποχρεώσεις.

Όπου είναι δυνατό, η Bookerty ανωνυμοποιεί ή συγκεντρώνει δεδομένα ώστε να μην σας ταυτοποιούν πλέον και μπορεί να χρησιμοποιεί τέτοια δεδομένα χωρίς περαιτέρω ειδοποίηση.

10. Ασφάλεια

Η Bookerty χρησιμοποιεί τεχνικά και οργανωτικά μέτρα σχεδιασμένα για την προστασία προσωπικών δεδομένων, συμπεριλαμβανομένων ελέγχων πρόσβασης, ελεγχόμενης αποθήκευσης, tokenization παρόχων πληρωμών, webhook verification, audit records, περιορισμένης πρόσβασης σε ευαίσθητα αποδεικτικά στοιχεία και εγγυήσεων παρόχων. Κανένα σύστημα δεν είναι απολύτως ασφαλές και είστε υπεύθυνοι για τη διατήρηση της εμπιστευτικότητας των διαπιστευτηρίων του λογαριασμού σας.

11. Τα δικαιώματά σας

Υπό την επιφύλαξη της εφαρμοστέας νομοθεσίας και περιορισμών, μπορεί να έχετε δικαίωμα πρόσβασης στα προσωπικά σας δεδομένα, αίτησης διόρθωσης, αίτησης διαγραφής, περιορισμού επεξεργασίας, εναντίωσης στην επεξεργασία, ανάκλησης συναίνεσης, αίτησης φορητότητας και υποβολής καταγγελίας σε εποπτική αρχή.

Για την άσκηση δικαιωμάτων, επικοινωνήστε στο privacy@bookerty.com. Μπορεί να χρειαστεί να επαληθεύσουμε την ταυτότητά σας πριν απαντήσουμε. Η ανάκληση συναίνεσης δεν επηρεάζει την επεξεργασία που πραγματοποιήθηκε πριν από την ανάκληση ή την επεξεργασία που βασίζεται σε άλλη νομική βάση.

Μπορείτε επίσης να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ), μεταξύ άλλων μέσω των δημοσιευμένων καναλιών επικοινωνίας της, εάν πιστεύετε ότι τα δικαιώματά σας στην προστασία δεδομένων έχουν παραβιαστεί.

12. Cookies, analytics και marketing

Η Bookerty χρησιμοποιεί cookies και παρόμοιες τεχνολογίες όπως περιγράφεται στην Πολιτική Cookies. Μη απαραίτητα analytics cookies και παρόμοιες τεχνολογίες, συμπεριλαμβανομένων του Google Analytics μέσω Google Tag Manager και του PostHog όπου χρησιμοποιούνται, πρέπει να φορτώνονται σύμφωνα με τους εφαρμοστέους κανόνες συναίνεσης.

Το PostHog χρησιμοποιείται για analytics προϊόντος, μέτρηση απόδοσης, εντοπισμό τεχνικών σφαλμάτων και καταγραφή συνεδρίας. Τα δεδομένα του PostHog φιλοξενούνται στην Ευρωπαϊκή Ένωση (επί του παρόντος eu.i.posthog.com). Εάν αποδεχτείτε τα μη απαραίτητα analytics cookies, το PostHog μπορεί να αποθηκεύει ένα σταθερό αναγνωριστικό και, εάν είστε συνδεδεμένοι, να συνδέει τη δραστηριότητα με τον λογαριασμό σας. Εάν απορρίψετε αυτά τα cookies, η Bookerty ρυθμίζει το PostHog ώστε να μην χρησιμοποιεί cookies για την αναγνώρισή σας. Η καταγραφή συνεδρίας αποκρύπτει τα πεδία εισαγωγής και εξαιρεί ευαίσθητα πεδία φορμών όπου αυτό έχει ρυθμιστεί. Περισσότερες λεπτομέρειες υπάρχουν στην Πολιτική Cookies.

Η Bookerty δεν χρησιμοποιεί επί του παρόντος Meta Pixel, TikTok Pixel, Microsoft Clarity ή Hotjar σύμφωνα με τις τρέχουσες πληροφορίες υλοποίησης που παρασχέθηκαν για την παρούσα έκδοση.

Μπορείτε να διαγραφείτε από marketing emails χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο unsubscribe ή επικοινωνώντας με την Bookerty. Επικοινωνίες υπηρεσίας, κράτησης, πληρωμής, ασφάλειας και λογαριασμού μπορεί να εξακολουθούν να αποστέλλονται όπου είναι αναγκαίο.

13. Παιδιά

Η Πλατφόρμα Bookerty δεν προορίζεται για πρόσωπα κάτω των 18 ετών που ενεργούν ανεξάρτητα. Όταν προσωπικά δεδομένα ανηλίκων επεξεργάζονται σε σχέση με κράτηση, ο ενήλικος που πραγματοποιεί ή διαχειρίζεται την Κράτηση είναι υπεύθυνος να έχει τη νόμιμη εξουσία να παρέχει και να διαχειρίζεται τα δεδομένα αυτά.

14. Αλλαγές στην παρούσα Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων

Η Bookerty μπορεί να ενημερώνει την παρούσα Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων κατά καιρούς. Ουσιώδεις αλλαγές μπορεί να γνωστοποιούνται μέσω της Πλατφόρμας Bookerty, μέσω email ή με άλλη εύλογη μέθοδο. Η τελευταία έκδοση θα είναι διαθέσιμη μέσω της Πλατφόρμας Bookerty.

15. Στοιχεία επικοινωνίας

Υπεύθυνος επεξεργασίας: BOOKERTY Ι.Κ.Ε. (BOOKERTY P.C.), η οποία δραστηριοποιείται ως Bookerty.

Διεύθυνση: Βασιλέως Κωνσταντίνου 3, Ξάνθη, Ελλάδα, Τ.Κ. 67100.

ΓΕΜΗ: 182411246000 | EUID: ELGEMI.182411246000 | Α.Φ.Μ.: 802768101.

Επικοινωνία για προσωπικά δεδομένα: privacy@bookerty.com. Νομική επικοινωνία: legal@bookerty.com.